• עמוד ראשי
  • טכנולוגיה
  • רשתות חברתיות
  • אינטרנט
  • הייטק ועסקים
  • צרכנות אונליין
  • בלוג
תפריט
  • עמוד ראשי
  • טכנולוגיה
  • רשתות חברתיות
  • אינטרנט
  • הייטק ועסקים
  • צרכנות אונליין
  • בלוג

מידעת

מערכת crm

11 בדצמבר 2019

מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) מסייעת בניהול נתוני לקוחות. היא תומכת בניהול מכירות, מספקת תובנות ניתנות לפעולה, משתלבת במדיה החברתית ומאפשרת תקשורת עם הצוות. מערכות CRM מבוססות ענן מציעות ניידות מלאה וגישה למערכת אקולוגית של אפליקציות בהתאמה אישית.

מדוע צריך בכלל מערכת CRM?

מערכת CRM מסייעת לעסקים להתעדכן בפרטי קשר עם לקוחות, לעקוב אחר כל אינטראקציה של לקוחות ולנהל חשבונות לקוחות. זה נועד לסייע לעסקים לשפר את קשרי הלקוחות וגם את ערך חיי הלקוח. המערכת חיונית בגלל הכמות העצומה של נתונים כאלה שעסקים מייצרים מדי יום.

נושא נתוני הלקוחות מעלה אתגר אתו מערכות CRM להתמודד. בכל פעם שמישהו מרים את הטלפון ומשוחח עם לקוח, יוצא לפגוש לקוחות פוטנציאליים חדשים או עוקב אחר מוביל סחורה, הם לומדים משהו חדש ועשוי להיות בעל ערך. באופן מסורתי, כל הנתונים האלה נכנסו לתקשורת אנלוגית או לא קשורה כמו מחברות או מחשבים ניידים, או אפילו נשארו רק בראש של אנשים.

מדוע צריך בכלל מערכת CRM

מה היה קורה ללא CRM?

שיטות אלה מקלות על פרטים ללכת לאיבוד או להישכח, או לפגישה או שיחת טלפון שלא תימשך כמובטח. גרוע מכך, אם אדם המחזיק גישה למידע על לקוחות חשובים לעסק, ללא המערכת, היה עוזב, כל הידע עליהם יכול היה לצאת אתו מהדלת.

מה תורמת מערכת הCRM?

ה-CRM מסייע להבטיח דיוק ויעילות. מערכת לניהול קשרי לקוחות נועדה להתמודד עם אתגרים כמו אלה. היא לוקחת נתוני לקוחות והופכת אותם לתובנה שימושית וניתנת להפעלה בכל רגע שיכולה להפוך עסק למצליח ורווחי. זה עוזר לכל אחד בעסק לעדכן בקלות רשומות ולקבל גישה למידע העדכני ביותר. אם המערכת מבוססת ענן, הם יכולים לעשות זאת באשר הם, בכל מכשיר מחובר.

מה עושה מערכת CRM?

מערכת CRM מספקת למעשה מקום מרכזי בו עסקים יכולים לאחסן נתוני לקוחות ומידע שימושי למכירות עליהם, לעקוב אחר אינטראקציות של לקוחות ולשתף מידע זה עם עמיתים. זה מאפשר לעסקים לנהל מערכות יחסים עם לקוחות, ועוזר לעסק לצמוח.

עם מערכת CRM, כל שאלה, כל בקשת שירות, כל העדפה וכל פרט ליצירת קשר אודות כל לקוח זמינים באופן מידי, מה שאומר שכל אינטראקציה חדשה איתם צריכה להיות מותאמת אישית, רלוונטית ומעודכנת.

כמו גם עבור מעקב אחר כל שיחת טלפון, דוא"ל שנשלח או פגישה, ניתן להשתמש במערכות CRM וגם כדי להוסיף הערות, לתזמן מעקב אחר משימות ולארגן את הצעדים הבאים שצריך לנקוט. זה מבטיח שלא תפספס את ההזדמנויות לסגירת עסקאות או צמיחת חשבונות לקוחות.

על ידי הבנה טובה יותר של לקוחות, דפוס הפעילות שלהם והעדפות שלהם, ניתן לסגור עסקאות בצורה טובה, מהירה ונוחה יותר, מה שמאפשר לארגונים סיכוי טוב בהרבה לזכות בעסקים חדשים מלקוחות קיימים.

פורסם ב: טכנולוגיה
« הקודם
הבא »

השארת תגובה

ביטול

עוד כתבות מהאתר
נהנים מאבטחת מידע גבוהה: למה כדאי לארגונים להשתמש בענן פרטי?
קרא עוד ←

נהנים מאבטחת מידע גבוהה: למה כדאי לארגונים להשתמש בענן פרטי?

מודאגים מהאבטחה של הנתונים שלכם? חוששים מהתקפות סייבר, דליפות נתונים או איומי אבטחה אחרים? אם כן, ענן פרטי עשוי להיות

אייפון 11 – סקירת מוצר
קרא עוד ←

אייפון 11 – סקירת מוצר

הסמארטפון מדגם אייפון 11 של חברת אפל יצא לשוק בספטמבר 2019, עם מערכת ההפעלה החדשה גם כןiOS 13.0. מה כדאי

לוקרים ומסכי מגע: אלו שינויים אימץ צה"ל בשנים האחרונות?
קרא עוד ←

לוקרים ומסכי מגע: אלו שינויים אימץ צה"ל בשנים האחרונות?

אומרים לכם צה"ל ואתם ישר חושבים על נגמ"שים מיושנים, קסדות ממלחמת העולם הראשונה ומימיות מעופשות שכבר ראו ימים טובים הרבה

דרכים לייצר הכנסה נוספת מהלפטופ שלכם
קרא עוד ←

דרכים לייצר הכנסה נוספת מהלפטופ שלכם

מחפשים דרכים להרוויח קצת כסף נוסף מבלי לעזוב את הבית שלכם? יש הזדמנויות רבות שזמינות לכם כדי לייצר הכנסה נוספת

מהפכות טכנולוגיות ששינו את חיינו
קרא עוד ←

מהפכות טכנולוגיות ששינו את חיינו

עם כל הכבוד להמצאת הגלגל, ויש כבוד, המאה העשרים ואחת הביאה עמה שלל טכנולוגיות מתקדמות כמו: סטארטאפים, מערכות מתקדמות, אפליקציות

כל תחנות הרדיו להאזנה אונליין
קרא עוד ←

כל תחנות הרדיו להאזנה אונליין

כיום העידן הדיגיטלי תופס אותנו בכל מקום שאליו נפנה, אם בעבודה ואם בחופשה, את ברכב ואם בבית, כך שיותר ויותר

Holistic CRM: המערכת שכל בעל עסק צריך להכיר
קרא עוד ←

Holistic CRM: המערכת שכל בעל עסק צריך להכיר

מערכת ה- Customer Relationship Managementבעסק, היא לא סתם מנגנון לניהול קשרי הלקוחות. זו היא תשתית עסקית חשובה ביותר, אשר נוגעת

5 האיים הכי פוטוגניים בתאילנד
קרא עוד ←

5 האיים הכי פוטוגניים בתאילנד

אם אתם יוצאים לטיול בתאילנד, בוודאי קשה לכם להתעלם מהעובדה שהתמונות המהממות שתצלמו, יהיו חלק בלתי נפרד מהטיול. מדינה מקסימה

כללי אבטחה מומלצים למחשב
קרא עוד ←

כללי אבטחה מומלצים למחשב

אם בעבר, בעלות על מחשב אישי הייתה עניין נדיר ורק למעטים היה מחשב בבית, הרי שהיום כמעט לכולם יש מחשב

תכינו את המצלמה: 5 טיפים לעיצוב גינה פוטוגנית במיוחד
קרא עוד ←

תכינו את המצלמה: 5 טיפים לעיצוב גינה פוטוגנית במיוחד

יש לכם גינה? ובכן, עכשיו הגיע הזמן להתחיל ולעצב אותה מחדש, וזאת מתוך מטרה להפוך אותה גם לפרקטית אך גם

         מידעת 

בלוג טכנולוגיה, אינטרנט, רשתות חברתיות ועוד

עמודים

  • צרכנות אונליין
  • הייטק ועסקים
  • מדיניות פרטיות
  • תנאי שימוש
  • הצהרת נגישות
  • בלוג
  • אינטרנט
  • רשתות חברתיות
  • טכנולוגיה
  • עמוד ראשי

קטגוריות

  • רשתות חברתיות
  • צרכנות אונליין
  • טכנולוגיה
  • הייטק ועסקים
  • בלוג
  • אינטרנט
  • uncategorized
גלילה לראש העמוד