• עמוד ראשי
  • טכנולוגיה
  • רשתות חברתיות
  • אינטרנט
  • הייטק ועסקים
  • צרכנות אונליין
  • בלוג
Menu
  • עמוד ראשי
  • טכנולוגיה
  • רשתות חברתיות
  • אינטרנט
  • הייטק ועסקים
  • צרכנות אונליין
  • בלוג

מידעת

מערכת crm

11 בדצמבר 2019

מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) מסייעת בניהול נתוני לקוחות. היא תומכת בניהול מכירות, מספקת תובנות ניתנות לפעולה, משתלבת במדיה החברתית ומאפשרת תקשורת עם הצוות. מערכות CRM מבוססות ענן מציעות ניידות מלאה וגישה למערכת אקולוגית של אפליקציות בהתאמה אישית.

מדוע צריך בכלל מערכת CRM?

מערכת CRM מסייעת לעסקים להתעדכן בפרטי קשר עם לקוחות, לעקוב אחר כל אינטראקציה של לקוחות ולנהל חשבונות לקוחות. זה נועד לסייע לעסקים לשפר את קשרי הלקוחות וגם את ערך חיי הלקוח. המערכת חיונית בגלל הכמות העצומה של נתונים כאלה שעסקים מייצרים מדי יום.

נושא נתוני הלקוחות מעלה אתגר אתו מערכות CRM להתמודד. בכל פעם שמישהו מרים את הטלפון ומשוחח עם לקוח, יוצא לפגוש לקוחות פוטנציאליים חדשים או עוקב אחר מוביל סחורה, הם לומדים משהו חדש ועשוי להיות בעל ערך. באופן מסורתי, כל הנתונים האלה נכנסו לתקשורת אנלוגית או לא קשורה כמו מחברות או מחשבים ניידים, או אפילו נשארו רק בראש של אנשים.

מדוע צריך בכלל מערכת CRM

מה היה קורה ללא CRM?

שיטות אלה מקלות על פרטים ללכת לאיבוד או להישכח, או לפגישה או שיחת טלפון שלא תימשך כמובטח. גרוע מכך, אם אדם המחזיק גישה למידע על לקוחות חשובים לעסק, ללא המערכת, היה עוזב, כל הידע עליהם יכול היה לצאת אתו מהדלת.

מה תורמת מערכת הCRM?

ה-CRM מסייע להבטיח דיוק ויעילות. מערכת לניהול קשרי לקוחות נועדה להתמודד עם אתגרים כמו אלה. היא לוקחת נתוני לקוחות והופכת אותם לתובנה שימושית וניתנת להפעלה בכל רגע שיכולה להפוך עסק למצליח ורווחי. זה עוזר לכל אחד בעסק לעדכן בקלות רשומות ולקבל גישה למידע העדכני ביותר. אם המערכת מבוססת ענן, הם יכולים לעשות זאת באשר הם, בכל מכשיר מחובר.

מה עושה מערכת CRM?

מערכת CRM מספקת למעשה מקום מרכזי בו עסקים יכולים לאחסן נתוני לקוחות ומידע שימושי למכירות עליהם, לעקוב אחר אינטראקציות של לקוחות ולשתף מידע זה עם עמיתים. זה מאפשר לעסקים לנהל מערכות יחסים עם לקוחות, ועוזר לעסק לצמוח.

עם מערכת CRM, כל שאלה, כל בקשת שירות, כל העדפה וכל פרט ליצירת קשר אודות כל לקוח זמינים באופן מידי, מה שאומר שכל אינטראקציה חדשה איתם צריכה להיות מותאמת אישית, רלוונטית ומעודכנת.

כמו גם עבור מעקב אחר כל שיחת טלפון, דוא"ל שנשלח או פגישה, ניתן להשתמש במערכות CRM וגם כדי להוסיף הערות, לתזמן מעקב אחר משימות ולארגן את הצעדים הבאים שצריך לנקוט. זה מבטיח שלא תפספס את ההזדמנויות לסגירת עסקאות או צמיחת חשבונות לקוחות.

על ידי הבנה טובה יותר של לקוחות, דפוס הפעילות שלהם והעדפות שלהם, ניתן לסגור עסקאות בצורה טובה, מהירה ונוחה יותר, מה שמאפשר לארגונים סיכוי טוב בהרבה לזכות בעסקים חדשים מלקוחות קיימים.

פורסם ב: טכנולוגיה
« הקודם
הבא »

השארת תגובה

ביטול

עוד כתבות מהאתר
איך נכין עוגה שתשבור את הרשת?
קרא עוד ←

איך נכין עוגה שתשבור את הרשת?

אוכל ורשתות חברתיות הם כבר מזמן שני דברים שאי אפשר להפריד. כיום, יותר אנשים אופים עוגות ראווה, קינוחים, עוגיות ושאר

כל הסיבות להתקנת תריס חשמלי בבית החכם שלכם
קרא עוד ←

כל הסיבות להתקנת תריס חשמלי בבית החכם שלכם

מהפכת הבית החכם מגיעה לאט לאט לבתים רבים בישראל. כל מי שעומד כיום לפני שיפוץ דירה, מעבר בין דירות או

קידום אתרים אורגני: למי זה מתאים?
קרא עוד ←

קידום אתרים אורגני: למי זה מתאים?

קידום אתרים אורגני (SEO) נועד להוביל עסקים לתוצאות הראשונות של מנוע החיפוש של גוגל. האם זה מתאים לכל עסק? אנחנו

מה ההבדל בין VPS ל-VDS?
קרא עוד ←

מה ההבדל בין VPS ל-VDS?

מתעניינים בשרתים וירטואליים? ובכן, כדאי להכיר את ההבדלים בין VPS ל VDS לעומק, ועל כן, הכנו בעבורכם את המאמר הבא:

איך בונים אתר לחברה שלכם?
קרא עוד ←

איך בונים אתר לחברה שלכם?

  אם יש בבעלותכם חברה עסקית, קשה יהיה לנו לחשוב על מצב בו אתר אינטרנט לא יהיה צעד הגיוני שישרת

איך בוחרים אבקת חלבון?
קרא עוד ←

איך בוחרים אבקת חלבון?

אימון ושמירה על אורח חיים ספורטיבי ובריא כיום לא יהיה שלם מבלי לקחת תוספי תזונה אשר משלימים את התזונה ודואגים

מדפסת Brother: כל היתרונות של המדפסת החדשנית בשוק
קרא עוד ←

מדפסת Brother: כל היתרונות של המדפסת החדשנית בשוק

המאמר הזה מיועד לכל מי שמחזיק מדפסת או מתעתד לרכוש אחת. בין אם אתם משתמשים פרטיים במדפסת ביתית או לקוחות

פאנלים סולאריים: המדריך המלא
קרא עוד ←

פאנלים סולאריים: המדריך המלא

אחת הטכנולוגיות הכי מרגשות בתחום האנרגיה הירוקה היא הפאנלים הסולאריים. הרעיון של הפקת אנרגיה מהשמש אינו חדש. הוא מיושם כבר

איך בורחים מ"פייק ניוז"?
קרא עוד ←

איך בורחים מ"פייק ניוז"?

העולם שלנו מלא בחדשות. אנחנו פותחים פייסבוק ומקבלים אייטמים על חדשות, אנחנו נכנסים לרכב ושומעים חדשות, אנחנו קוראים עיתון וקוראים

5 דברים מפתיעים שלא ידעתם שאפשר לעשות דרך האינטרנט
קרא עוד ←

5 דברים מפתיעים שלא ידעתם שאפשר לעשות דרך האינטרנט

רשת האינטרנט הפכה לחלק בלתי נפרד מחיינו, בעוד שבאמצעות גלישה מהירה – רבים מבצעים פעולות שונות און ליין. החל מחיבור

         מידעת 

בלוג טכנולוגיה, אינטרנט, רשתות חברתיות ועוד

עמודים

  • צרכנות אונליין
  • הייטק ועסקים
  • מדיניות פרטיות
  • תנאי שימוש
  • הצהרת נגישות
  • בלוג
  • אינטרנט
  • רשתות חברתיות
  • טכנולוגיה
  • עמוד ראשי

קטגוריות

  • רשתות חברתיות
  • צרכנות אונליין
  • טכנולוגיה
  • הייטק ועסקים
  • בלוג
  • אינטרנט
גלילה לראש העמוד